Odgovor:

Najprej naj opozorimo, da sam ne-prevzem pošiljke še ni odstop potrošnika od pogodbe sklenjene na daljavo.

1. odst. 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov namreč določa, da ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (razen pri izjemah iz 5. odst. 43.č člena) pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Tako bi morali prodajalca o odstopu od pogodbe obvestiti in sicer na obvestilu, kot ga določa b43.d člen Zakona o varstvu potrošnikov.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.

V Vašem primeru pa gre očitno za enostranski nenapovedan odstop od pogodbe. Pri tem je potrebno upoštevati tudi splošne pogoje spletnega trgovca.

Pri tem velja, da trgovec ne sme postavljati pogodbenih pogojev, ki so nepošteni do potrošnika. Takšni pogoji so nični.

Zakon o varstvu potrošnikov določa, da so pogodbeni pogoji nepošteni, če:

• v škodo potrošnika povzročijo znatno neravnotežje v pogodbenih pravicah in obveznostih strank ali
• povzročijo, da je izpolnitev pogodbe neutemeljeno v škodo potrošnika ali
• povzročijo, da je izpolnitev pogodbe znatno drugačna od tistega, kar je potrošnik utemeljeno pričakoval ali
• nasprotujejo načelu poštenja in vestnosti.

Pogodbene pogoje je treba razlagati v povezavi z drugimi pogoji v isti pogodbi ali v drugi pogodbi med istima strankama in ob upoštevanju narave blaga oziroma storitev in vseh drugih okoliščin v zvezi s sklenitvijo pogodbe.

Če so izpolnjeni zgornji pogoji, se šteje za nepošten pogodbeni pogoj zlasti določba:

• po kateri lahko podjetje odstopi od pogodbe v vsakem primeru;
• s katero se potrošnik odpove pravici do uveljavljanja določenih ugovorov (npr. ugovor zaradi ničnosti, spodbojnosti, neizpolnitve ali nepravilne izpolnitve pogodbe);
• po kateri cena ni določena ali ni dovolj določena;ki izključuje odgovornost za škodo, ki jo je podjetje ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročila namenoma ali iz malomarnosti;
• s katero si podjetje zagotovi neprimerno dolg rok za izpolnitev potrošnikovega naročila;
• s katero se podjetju dovoljuje, da enostransko spremeni pogodbene pogoje, ki so bistveni za pogodbeno razmerje;
• po kateri si podjetje pridrži pravico odločati, ali je dobavljeno blago v skladu s pogoji iz pogodbe;
• s katero se določi pogodbena kazen v korist podjetja;
• s katero lahko podjetje prenese svoje pogodbene obveznosti na tretjo osebo, ki v pogodbi ni bila navedena po imenu;
• s katero se na potrošnika prenese dokazno breme, ki ga po veljavnem pravu nosi podjetje;
• ki izključuje ali omejuje odgovornost podjetja za primer smrti ali poškodb potrošnika, ki so posledica dejanja ali opustitve podjetja;
• ki od potrošnika zahteva plačilo nesorazmerno visokega nadomestila v primeru, ko potrošnik ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti;
• ki podjetju omogoča, da brez primernega odstopnega roka odstopi od pogodbe, sklenjene za nedoločen čas;
• ki podjetju omogoča, da enostransko in brez navedbe razlogov spremeni lastnosti blaga ali storitev, ki so predmet pogodbe;
• ki podjetju omogoča, da ceno blaga ali storitev določi ali zviša ob dobavi, potrošniku pa ne daje možnosti odstopa od pogodbe, če je tako določena cena previsoka glede na ceno, dogovorjeno ob sklenitvi pogodbe;
• ki podjetju daje izključno pravico razlage pogodbenih določil;
• ki potrošnika zavezuje k izpolnitvi vseh pogodbenih obveznosti tudi v primeru, ko podjetje ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti;
• ki omejuje ali izključuje potrošnikove pravice do pravnega varstva, zlasti še določbe, ki potrošniku omejujejo dostop do dokaznega gradiva;
• ki daje podjetju pravico do podaljševanja pogodbe sklenjene za določen čas, kadar je rok, v katerem lahko potrošnik izrazi željo, da ne bo podaljšal pogodbe, nerazumno kratek;
• ki omejuje obveznost podjetja, da spoštuje obveznosti, ki so jih prevzeli njegovi zastopniki.

Če gre tako za povračilo stroškov, ki jih je imelo podjetje z obdelavo in pošiljanjem Vašega naročila, potem načeloma lahko takšno povračilo zahtevajo, razen če prodajalec zahteva nesorazmerno visoko nadomestilo ali pogodbeno kazen v korist podjetja.