Odgovor:

Predvidevamo, da ste napram izvajalcu storitve nastopali kot fizična oseba, torej kot potrošnik.

V tem primeru lahko za opravljeno storitev uveljavljate stvarno napako.

Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:

• odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
• ponovno opravi storitev ali
• vrne plačani znesek.

Stvarno napako morate uveljavljati z obvestilom in sicer v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, ter v 2-letih od storitve.

e-obrazec - Obvestilo prodajalcu o stvarni napaki na kupljeni stvari

V vsakem primeru imate tudi pravico, da od prodajalca zahtevate povrnitev škode, ki vam je nastala.

V kolikor rešitev s strani izvajalca ne bo ustrezna, predlagamo, da se obrnete na pristojni inšpektorat.

Več informacij najdete spodaj:

Informiran.si - Kdaj in kako lahko uveljavljate garancijo?

Informiran.si - Kaj lahko stori kupec avtomobila, ki ima napako za katero ni vedel?